Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng vs58 và người dùng. Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vs58, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.
Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định bên dưới:
Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có) của tài liệu này, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng.
2.1 Điều kiện đủ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vs58, Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vs58 nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo tài khoản dành cho người chưa đủ tuổi trưởng thành. Trong quá trình xác minh, vs58 có thể yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi.
2.2 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản vs58. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông qua người thứ ba. Vi phạm quy định này dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
2.3 Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
2.4 Xác minh danh tính (KYC): vs58 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, sao kê ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.
3.1 Tính hợp lệ của cược: Tất cả cược được đặt tại vs58 phải được xác nhận thành công bởi hệ thống trước khi có giá trị pháp lý. Cược chưa được xác nhận (do lỗi kết nối, hết thời gian chờ hoặc lý do kỹ thuật khác) sẽ không được coi là hợp lệ và số tiền tương ứng sẽ được hoàn trả về ví tài khoản.
3.2 Hạn mức cược: vs58 quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng bàn chơi. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của Người dùng, loại game và thời điểm cụ thể. Thông tin hạn mức cược luôn được hiển thị rõ ràng tại giao diện mỗi game trước khi đặt cược.
3.3 Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các ván game và sự kiện cá cược tại vs58 được xem là chính thức và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vs58 có quyền hủy ván đó và hoàn tiền cược theo chính sách xử lý sự cố.
Nguyên tắc công bằng: vs58 cam kết tất cả kết quả game đều dựa trên Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc do dealer người thật thực hiện trực tiếp trong điều kiện kiểm soát chặt chẽ. vs58 không có khả năng và không bao giờ can thiệp vào kết quả bất kỳ ván game nào.
3.4 Cá cược thể thao: Với các sự kiện thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi vs58 xác nhận cược của bạn. Nếu tỷ lệ thay đổi trong quá trình đặt cược, hệ thống sẽ thông báo và xin xác nhận lại từ Người dùng. Cược đã xác nhận với tỷ lệ cụ thể sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi tỷ lệ sau đó.
4.1 Phương thức thanh toán: vs58 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
4.2 Giới hạn giao dịch: Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần. Giới hạn rút tiền tối đa trong 24 giờ phụ thuộc vào cấp VIP của Người dùng, từ 50.000.000 VNĐ (cấp cơ bản) đến không giới hạn (cấp Kim Cương).
4.3 Nguyên tắc hoàn trả: vs58 áp dụng nguyên tắc "hoàn tiền về nguồn gốc" — tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức nạp tiền đã sử dụng ban đầu. Người dùng không thể rút tiền về tài khoản ngân hàng của người khác hoặc phương thức khác với phương thức nạp, trừ khi có lý do chính đáng và được vs58 xét duyệt.
4.4 Xác minh giao dịch: vs58 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền bất thường hoặc có giá trị vượt ngưỡng quy định. Điều này nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ Người dùng khỏi các giao dịch gian lận.
Nghiêm cấm việc nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng thẻ tín dụng/debit của người thứ ba. vs58 có thể phong tỏa tài khoản và hoàn trả giao dịch nếu phát hiện vi phạm, đồng thời báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu gian lận.
5.1 Điều kiện nhận Bonus: Tất cả chương trình khuyến mãi của vs58 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố trước. Người dùng cần đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia. vs58 không chịu trách nhiệm nếu Người dùng không đọc và dẫn đến hiểu nhầm về điều kiện nhận thưởng.
5.2 Vòng cược Bonus: Bonus nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: Bonus 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút Bonus đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
5.3 Hoàn trả (Cashback): Các chương trình hoàn trả của vs58 được tính dựa trên tổng số tiền thua thuần trong kỳ quy định. Tỷ lệ hoàn trả dao động từ 3% đến 8% tùy cấp VIP và loại game. Tiền hoàn trả được cộng vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần đối với hoàn trả tuần, hoặc ngày đầu tháng đối với hoàn trả tháng.
5.4 Chương trình giới thiệu: vs58 có chương trình giới thiệu bạn bè, trong đó Người dùng nhận được hoa hồng khi giới thiệu thành viên mới đăng ký và cá cược. Điều kiện áp dụng được quy định rõ trong trang Phần thưởng. Nghiêm cấm tự giới thiệu (tạo tài khoản mới cho chính mình) để nhận hoa hồng.
vs58 cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những Người dùng dễ tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:
Quy định 18+: vs58 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi hoặc cho người dưới 18 tuổi, vs58 sẽ lập tức đóng tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời báo cáo với cơ quan bảo vệ trẻ em nếu cần thiết.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ vs58:
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào ở mục này có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, hủy tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và/hoặc báo cáo với cơ quan pháp luật có thẩm quyền. vs58 bảo lưu quyền truy đòi thiệt hại dân sự đối với các hành vi gian lận gây tổn hại nghiêm trọng.
8.1 Quyền của vs58:
8.2 Nghĩa vụ của vs58:
8.3 Nghĩa vụ của Người dùng:
9.1 vs58 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp vs58 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
9.2 vs58 không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. vs58 có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc do các nguyên nhân bất khả kháng mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường.
9.3 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của vs58 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng thực tế đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
Cá cược luôn đi kèm rủi ro tài chính. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. vs58 khuyến cáo chỉ đặt cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất, và không bao giờ dùng tiền sinh hoạt, tiền vay mượn hoặc tiền của người khác để cá cược.
10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vs58 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
10.2 Đình chỉ và chấm dứt bởi vs58: vs58 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này, có hoạt động gian lận, hoặc trong trường hợp cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, vs58 có thể hành động ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
10.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, vs58 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại và chi phí điều tra. Quyết định của vs58 về việc giữ lại số dư sẽ được thông báo bằng văn bản kèm lý do cụ thể.
11.1 Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ vs58 cần được gửi đến bộ phận CSKH trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. vs58 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
11.2 Ưu tiên giải quyết nội bộ: Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.
Để gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ vs58 qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Tiêu đề email nên ghi rõ "Khiếu nại chính thức" kèm số tài khoản và mô tả ngắn gọn về vấn đề.
12.1 vs58 bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có ghi chú khác về ngày hiệu lực.
12.2 vs58 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
12.3 Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vs58 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Lưu ý: vs58 khuyến cáo Người dùng thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện tại vs58.bid/dieu-khoan-dieu-kien để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc không đọc thông báo thay đổi không miễn trừ Người dùng khỏi trách nhiệm tuân thủ điều khoản mới.
Dưới đây là tóm tắt 6 điểm quan trọng nhất từ Điều khoản & Điều kiện của vs58. Đây không thay thế cho việc đọc đầy đủ tài liệu ở trên.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản vs58. Nhiều tài khoản sẽ bị hủy và số dư bị tịch thu không hoàn lại.
vs58 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị hủy.
Tất cả Bonus khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Đọc kỹ điều kiện trước khi chấp nhận Bonus để tránh hiểu nhầm.
Tiền rút tại vs58 được chuyển về đúng phương thức đã sử dụng để nạp. Không rút về tài khoản của người khác.
Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. vs58 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Bật 2FA ngay sau khi đăng ký.
Mọi khiếu nại cần được gửi đến vs58 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Quá hạn này có thể không được xem xét.
Bằng cách đăng nhập và sử dụng dịch vụ vs58, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Chơi có trách nhiệm và trong phạm vi ngân sách cá nhân.